
10月19日,阳江市人民医院急诊科收到了一封特殊的英文感谢信。写信的是一对来自巴基斯坦的兄妹,信中真挚赞扬了我院急诊科护士徐贤贤全程用英语协助他们就医的暖心举动。

(上图译文:我非常欣赏你的工作态度,感谢你主动帮助我们,安抚我们,非常感谢您,很高兴遇见你)
当天11时30分许,这对巴基斯坦兄妹来到我院急诊科就诊,原因是14岁的妹妹因左下肢持续疼痛十余天不能缓解。但由于不熟悉医院就诊流程且只能使用英语交流,兄妹二人一度感到无助。接诊的急诊科护士徐贤贤了解情况后,立即用流利的英语主动上前帮助,不仅指导他们完成挂号,还一直陪同他们前往外科诊室,全程担任翻译,架起了医患沟通的桥梁。

在医生开具腰椎CT检查后,徐贤贤并未止步于此。她细心指引并陪同患者前往放射科,协助完成检查。检查结果显示,患者腰椎轻度侧弯、骶1椎体隐裂,脊柱科医生会诊后,建议患者通过游泳、平板支撑等运动进行康复,并开具相应药物。
取药时,徐贤贤再次考虑到患者语言不通的困难,主动陪同至药房,并将服药说明逐一翻译成英文,仔细标注在药盒上。“担心他们回去看不懂中文服药方法,我想这样能更好地帮助她康复。”徐贤贤表示。

这番无微不至的关怀深深打动了这对巴基斯坦兄妹,在离开医院前,哥哥特意找来纸笔写下了这封简短的感谢信。
徐贤贤护士的暖心举措,正是我院推行“优质护理服务”的生动实践。这封外国友人的感谢信,也为阳江医疗服务的温暖底色添上了动人一笔。